Handelen
Fra spørsmål til henting.
Samme rekkefølge gjelder for én vare og for en større bestilling.
Fire steg
Hvert steg har en ansvarlig.
Du vet hvem som svarer, og når varen er klar.
- 01
Spørsmålet
Du sier hva du trenger og hva det skal brukes til.
- 02
Sjekken
Vi ser i hyllen og hos leverandøren.
- 03
Svaret
Pris og tid kommer skriftlig eller på telefon.
- 04
Henting
Varen pakkes og merkes ved henting.
Underveis
Spørsmål etter at du har bestilt.
Det vi oftest får på telefon.
Kan jeg endre bestillingen?
Ja, før varen er bestilt, og etter det avtaler vi hva som er mulig.
Hvor lang tid tar det?
Det avhenger av leverandøren, og du får en dato i svaret.
Kan noen hente for meg?
Det avtales på forhånd, med navn på den som henter.
Hva om varen er utgått?
Vi foreslår erstatning hvis vi har en, og sier det tydelig.